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淘宝快递空包代发:晚上加个班,回家取快递就超时了

  淘宝快递空包代发:“早上8点多快递被放到丰巢,晚上加个班回来就超时了。”4月30日晚间,有不少市民都收到了丰巢快递柜推送的滞留提醒:您的包裹即将超过12小时,请及时取出。有用户因为加班等原因超时,被收取费用。此举也引发网友讨论,有人觉得这钱不该消费者出,也有人表示理解这种做法,但是12小时的免费时长太短了。      淘宝快递空包代发:丰巢开始收超时费      江苏省邮政管理局相关人士在接受采访时表示,江苏快递柜的布局,丰巢约占50%左右。      丰巢收费消息一出,便引发了广泛的讨论。现在去丰巢取快递,在屏幕上你会看到这样一则消息:丰巢快递柜于4月30日推出会员服务。针对普通用户,12小时内免费保管包裹,超时后0.5元 /12小时,3元封顶,节假日期间不计费。会员用户,可以在有效期内不限保管次数,7天长时存放,不过需要办卡,月卡5元,季卡12元。也就是说,非丰巢会员的用户,包裹保管时间超过12小时,就要收费。      在开通会员的服务协议上,丰巢称提供的服务付出了大量成本,会收取“合理费用”。      淘宝快递空包代发:建议免费存放时长增加到24小时      对此,现代快报官方微博也发起了投票。截至现代快报记者发稿前,投票结果显示,近半参与投票的网友认为,如果经过本人同意后放入的话,愿意买单。      在南京上班的小周表示,其实大多数情况下,快递小哥没有经过同意就塞到了快递柜里,网购时明明出了邮费,快递应该送上门的。而最头疼的就是经常加班的上班族了。家住在雨花台区的辛先生从事IT行业,每天早出晚归,下班回到家也要半夜十一二点了。“如果早上9点多入柜,12小时之内我根本来不及取。”辛先生建议把免费存放时间延长,24小时更科学。      目前有网友已经开始在订单中备注,快递不要放在丰巢。      淘宝快递空包代发:后期可能会减少投放      在江北新区一小区内,快递员小王正在快递柜前进行投递,他认为丰巢快递超时收费可能会给他带来不少投诉。“取快递时发现要付费,有些用户会以为是快递公司收的,从而投诉我们快递员。”投诉就会被扣钱,为了避免这一现象,小王说后期可能会减少投递到丰巢的频次。而同样在江北新区的快递员小吕认为,通过这种付费模式,可督促用户取快递,为新快递留有足够的空间。      非主观原因造成的超时,费用不退      针对消费者提出的各种质疑,现代快报记者致电丰巢客服,对方表示,在收费规则下,用户享有两次免费超时取件的体验,用完之后如果再超时,就要按规定收费了。记者了解到,想要免费取超时件,点击屏幕上的“我再想想”就可以,用户也可以选择不使用,直接支付超时费用。      对于因为加班等非用户主观因素造成的超时,该工作人员表示,如果不是丰巢快递柜原因造成的,一概不退费。采访中记者得知,关于用户反馈的“时限太短”,丰巢方面会收集进入大数据,后台技术部门会进行评估优化。      淘宝快递空包代发:其实,2018年丰巢就推出了“打赏一元”功能,现代快报也进行了报道。虽然这个功能可以跳过,但是还是有用户可能注意不到隐藏在页面下方的“取消打赏”的选项花了钱。      而收取滞留费的快递柜公司,丰巢并不是头一个。不同品牌的快递柜,收费标准也不同。记者了解到,速递易在2018年起就开始收费了,收费标准根据小区使用率制定,免费存放时间分为24小时、12小时、8小时不等,封顶 4-5元。      建议企业灵活设置快递柜保管期限      记者查询了《智能快件箱寄递服务管理办法》,其中规定了智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限,保管期限内不得向收件人收费。不过,对于保管期到底多长是合适的,《办法》没有限定。据邮管部门了解,丰巢先期做了市场调查认为12小时是一个合理的时间。      如果快递员没有经过用户同意就把快件放入柜子里,进而产生超时费用该怎么办?业内人士建议可以投诉到快递企业,或者向电商平台投诉,也可以向邮政管理局12305申诉热线申诉。      淘宝快递空包代发:南京市快递协会相关人员认为,企业也要考虑到部分用户12小时之内无法取到快递的现实。“这个要看快递是在一天当中什么时间段放进去的。建议灵活、浮动地设置免费保管期限。”      秒空包 www.mkongbao.cn