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米粒网空包网:苏宁云商盈利模式的优势

  米粒网空包网:互联网融合趋势加快。在进行双线战略转型的过程中,苏宁首先致力于优化 网站架构的搭建和购物流程设计。通过同义词、关联词检索来提高商品的检索准确度, 让消费者能够更便捷地查询产品属性。同时,加快页面的响应速度,完善电子商务平 台,提升用户浏览网站的体验。除了这些可视化的流程,苏宁还着力于打造“科技零 售、智慧服务”。充分运用互联网、物联网、云计算等新工具,创新商品经营模式和 顾客服务方式,特别是利用云计算、大数据等提升经营效率,苏宁认为这才是传统企 业转型的立足点和根本。      米粒网空包网:基础的消费体验逐渐改观。苏宁在物流方面开发了商品寻源系统,消费者在 苏宁易购下的订单,系统会自动先搜索消费者配送地址附近的苏宁实体店。能够进行 这么做,区别于其他电子商务企业的原因是,苏宁有线下将近1500家的实体店,各种 苏宁生活广场、苏宁体验店等大大方便了消费者。为了配合苏宁易购的发展,线下门 店也开展了互联网化的升级改造:嫁接二维码、开设免费WiFi、移动客户端,布设多 媒体的电子货架、消费者可以进行实时的线上线下比价。努力打造集展示、体验、服 务、销售于一体的互联网门店,而不仅仅是过去“线下体验、线上购买”的消费模式。 店内还全新设置了易购综合直销区、云体验中心、虚拟货架&二维码墙、多屏互动等互 联网专区,极大提升了门店的互联网化。互联网门店除了能提升用户的购物体验,还 能收集、分析消费者的行为,更好得为企业决策提供信息,从而拉动实体零售企业走 进大数据时代。线上线下的融合对于零售企业的内部建设要求很高,如果基础能力打 造不好,所谓的线上线下协同只是一句空话。      米粒网空包网:盈利模式背后的管理架构逐渐明朗。随着互联网时代的到临,苏宁所面临的 市场变得多样化,相对的业务也开始变得多元、灵活,此时就需要苏宁调整经营组织, 以此来适应时代发展。2013年2月21日,对于苏宁来说是一个历史性时刻,在这一天 苏宁电器正式提出转型调整计划,并将企业正式改名成“苏宁云商集团股份有限公司”。 由此,苏宁开始对于内部的业务、商品、组织以及服务模式实施全面调整。首先,就 组织结构改革来看,苏宁废除了以往矩阵式组织结构,而采用了事业部制,在此次调 整后,苏宁组织结构细分为了三个经营事业群、28个事业部和60个大区,而各事业部 均是根据自身所经营产品与服务来进行细分,由此各业务部能够通过网络化实现有效 沟通。此外,2013年时苏宁再次对于组织结构进行了调整,将组织结构缩减为了 “大 区——城市终端”的两级管理模式,将职责进行了下放,分配到了下属事业部与大区。 虽然由苏宁集团总部来控制是必要的,然而苏宁想要彻底由以往的硬性管理模式进行 改革,在实际管理中采用柔性管理模式是较为困难的,因为在以往的管理模式中集团 总部在管理中采用的是硬性管理模式,苏宁下属部门难以逾越,此时提出改革实施垂 直管理,在管理中采用更为柔性管理方式,赋予事业部与大区充分信任与一定的自主 权。其次,就销售层面来看,苏宁在改革时构建了商品经营总部,大力开展动商品SKU (库存单位)线上线下的同步销售,此外,在销售过程之中参考了线下销售方式,面 向广大消费者发放了电子会员卡,由此实现了会员卡线上线下同步使用,积分共同积 累,实现返券等会员权益有效整合,进而实现“一卡在手,同享线上线下会员礼遇”。 此外,苏宁有效的利用资源基础上,进一步的推出了更多支持移动端操作的功能,由 此促进整个电商上下人员、产品以及服务之间实现有效对接。消费者登录移动端,则 能够实时掌握自身所购买商品具体物流信息,明确周边门店所开展的促销活动,同时 也可以实现有效的预约、交易以及互动,进而实现有效的虚实融合。当前苏宁易购在 经营运作时,各个地区门店需要在保证店铺正常运作情况下,负责本公司在销售业绩, 预防实体业务与电商业务之间发生冲突,这也正是苏宁改革的目的。在经营管理之中 实施统一运营对于苏宁来讲具有极大的好处,不但有利于转变运营策略成效,也有助 于苏宁实现组织结构的有效调整。      秒空包 www.mkongbao.cn